近日，一段“成都汉堡王员工辱骂外卖骑手”的视频在网上热传，引发公众广泛关注。3月18日，联系到汉堡王中国客服中心，工作人员回复称：知晓此事，已第一时间成立了专项调查组。
3月13日，一外卖骑手在网络平台发布了一则自己送外卖的视频。视频中外卖骑手到达汉堡王发送的取餐地址时，发现门店紧闭，想通过电话询问店员是否定位有误，店员回答：“汉堡王在负一楼，你看不清楚地址吗？”骑手随后解释定位这里有一家已关门的汉堡王，所以想打电话问清楚，店员则回复了不文明语言。取餐时，外卖骑手问店员刚刚为何骂人，店员则回复“我现在不想和你说话”。
3月18日，记者发现汉堡王依旧还在通过自媒体平台进行网络直播带货，直播间内已被网民的声讨与质疑刷屏，直播间内带货的男主播并未回复弹幕内容。网名调侃“汉堡王这次躲过了3·15，却没躲过自家员工的背刺”。
随后，记者联系到汉堡王中国客服中心，工作人员第一时间向记者确认了事件发生地点为成都远大购物中心汉堡王店，并表示知晓此事。“在3月13号晚上，网络上是有一则疑似我们某汉堡王门店员工与外卖员发生冲突的视频，我们公司已经第一时间成立了专项调查组，对事件进行了全面的核查，我们将及时公布调查的结果和处理措施。”同时汉堡王客服中心还表示，外卖员是其公司重要的合作伙伴，汉堡王高度认同外卖员的劳动付出，处置结果请大家耐心等待。
记者通过官方回复的地址，拨通了汉堡王成都双流远大购物中心店公布在外卖平台的号码，截至发稿前，该号码一直处于“忙线中”。
见习记者 尚雅婷
编辑 崔恒