苹果公司刚刚更新了其官网，对外公开iPhone意外关机调查进度，并公开了出现此问题的原因。
在这份公告中，苹果公司称，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。(简单解释是，电池中某个元件在封装之前受潮了)
关于意外关机原因，目前只有这一种官方解释。苹果称，“经过深入调查，我们尚未发现其它原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。”同时他们强调，意外关机并不会引起安全问题。
在11月21日，苹果已经发布维修计划，凡在2015年9至10月之间生产，序列号符合要求的iPhone 6s，可以到苹果官方授权的售后机构免费更换电池，并在今日放出了序列号查询工具，详见这里https：//www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/。
今年10月之后，网络上逐步出现用户称自己iPhone会自动关机。苹果在一个月后宣布电池更换计划，并在今天公开解释原因。根据了解，目前，苹果也在加大iPhone 6s电池备货量，加快维修渠道更换问题电池速度。